راهنمای حذف داده‌ها

۱. ثبت درخواست حذف

از بخش «ارتباط با ما» در حساب مجیک یا لینک عمومی پشتیبانی استفاده کنید. درخواست حذف داده‌های شخصی را همراه با مشخصات حساب مجیک یا حساب اینستاگرام متصل مطرح کنید. رمز عبور، توکن یا کد تأیید ارسال نکنید. ممکن است پیش از انجام حذف، مالکیت حساب بررسی شود.

پشتیبانی مجیک →

۲. قطع اتصال اینستاگرام

می‌توانید در بخش حساب‌های من اتصال اینستاگرام را بردارید و دسترسی مجیک را از تنظیمات Meta/Instagram لغو کنید. این کار دسترسی آینده را قطع می‌کند، اما لزوماً سوابق ذخیره‌شدهٔ پیام‌ها، کامنت‌ها، انتشار یا اطلاعات مخاطبان در CRM را پاک نمی‌کند. برای بررسی حذف سوابق، درخواست جداگانه ثبت کنید.

۳. چه داده‌هایی بررسی می‌شوند؟

بسته به امکانات استفاده‌شده، شناسه و توکن اتصال حساب اجتماعی، اطلاعات کش‌شدهٔ پروفایل و رسانه، پیام‌های دایرکت و پاسخ استوری، کامنت‌ها، اطلاعات مخاطب، تاریخچهٔ اتوماسیون، آمار، پیش‌نویس‌ها و محتوای بارگذاری‌شده بررسی می‌شوند.

۴. نحوهٔ رسیدگی

پس از احراز مالکیت و تعیین محدوده، داده‌های شخصی قابل‌حذف پاک یا بی‌هویت می‌شوند و دسترسی‌های مرتبط بررسی می‌شوند. برخی سوابق ممکن است به‌دلیل الزامات قانونی، حسابداری، امنیت یا حل اختلاف نگهداری شوند. حذف داده از مجیک به معنی حذف محتوای داخل خود اینستاگرام نیست. تا پایان واقعی مراحل، درخواست تکمیل‌شده اعلام نمی‌شود.

۵. درخواست از طریق Meta

اگر Meta درخواست حذف دارای امضای معتبر ارسال کند، یک شناسهٔ پیگیری و لینک مشاهدهٔ وضعیت برگردانده می‌شود. ممکن است برای تطبیق شناسهٔ مخصوص اپ با مالک واقعی حساب، احراز هویت تکمیلی لازم باشد.

۶. حریم خصوصی و پشتیبانی

جزئیات انواع داده و شیوهٔ پردازش در سیاست حریم خصوصی آمده است. برای پیگیری درخواست، با پشتیبانی مجیک تماس بگیرید و در صورت داشتن کد پیگیری، آن را اعلام کنید.

سیاست حفظ حریم خصوصی →