توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف البيانات التي تعالجها Magic Super Manager، بما فيها البيانات المستلمة عبر اتصال Instagram وMeta المصرح به.
١. تقديم طلب الحذف
استخدم قسم التواصل في حساب Magic أو رابط الدعم العام أدناه. اذكر أنك تطلب حذف بيانات شخصية وحدد حساب Magic أو حساب Instagram المتصل. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو أكواد تحقق. قد نطلب إثبات ملكية الحساب قبل المعالجة.
٢. فصل حساب Instagram
يمكنك فصل الحساب من «حساباتي» وإلغاء صلاحية Magic في إعدادات Meta/Instagram. يؤدي ذلك إلى إيقاف الوصول اللاحق، لكنه لا يمحو بالضرورة سجلات الرسائل والتعليقات والنشر وبيانات جهات الاتصال المحفوظة في CRM. اطلب حذف السجلات بشكل منفصل.
٣. البيانات المشمولة بالمراجعة
بحسب الخدمات المستخدمة، قد تشمل المراجعة معرّفات الحسابات والرموز، وبيانات الملف والمحتوى المؤقتة، والرسائل الخاصة والردود على القصص، والتعليقات، وسجلات جهات الاتصال والأتمتة والإحصاءات والمسودات والوسائط المرفوعة.
٤. معالجة الطلب
بعد التحقق من الهوية وتحديد نطاق الطلب، نحذف البيانات الشخصية المؤهلة أو نزيل ارتباطها بالهوية ونراجع التصاريح ذات الصلة. قد تُحتفظ بعض السجلات عند الضرورة القانونية أو الأمنية أو المحاسبية أو لتسوية النزاعات. لا يؤدي حذف بيانات Magic إلى حذف محتوى Instagram نفسه. لا نعلن اكتمال الطلب قبل تنفيذ الإجراءات فعليًا.
٥. طلبات Meta
عند وصول طلب حذف صحيح وموقّع من Meta، نُصدر رمز متابعة ورابطًا لمعرفة الحالة. قد يلزم تحقق إضافي من الملكية لمطابقة المعرّف الخاص بالتطبيق بصاحب الحساب.
٦. سياسة الخصوصية والدعم
راجع سياسة الخصوصية لمعرفة فئات البيانات وأغراض المعالجة. لمتابعة طلبك تواصل مع فريق دعم Magic وقدّم رمز التأكيد إن توفر.