بلوک «فرم ساز» در جریان‌ساز هوشمند
یک سؤال از کاربر می‌پرسد، نوع پاسخ را کنترل می‌کند و نتیجه را در مقصد تعیین‌شده ذخیره می‌کند.
پنل تنظیمات واقعی بلوک «فرم ساز»
همان ساختار تنظیمات جریان‌ساز؛ این نسخه آموزشی است و چیزی را ذخیره نمی‌کند.
سؤالی که برای مخاطب ارسال می‌شود.
اگر خالی باشد: در جریان فعال نمی‌تواند خالی باشد.نام، ایمیل، موبایل، متن، عدد، تاریخ، بله/خیر یا انتخاب از گزینه‌ها.
اگر خالی باشد: خالی نمی‌ماند؛ پیش‌فرض «متن» است.تعیین می‌کند کاربر باید حتماً پاسخ معتبر بدهد یا خیر.
اگر خالی باشد: پیش‌فرض «بله» است.از ۵ دقیقه تا ۲۴ ساعت برای دریافت پاسخ.
اگر خالی باشد: خالی نمی‌ماند؛ مقدار پیش‌فرض دارد.برای نوع «انتخاب» حداقل ۲ گزینه لازم است؛ برای بله/خیر گزینه‌های پیش‌فرض ساخته می‌شوند.
اگر خالی باشد: در نوع انتخاب نمی‌تواند کمتر از ۲ گزینه معتبر باشد.اگر می‌خواهی پاسخ با یک نام متغیر مشخص در ادامه جریان استفاده شود.
اگر خالی باشد: می‌تواند خالی باشد.پروفایل مخاطب، فیلد سفارشی، تگ یا بدون ذخیره.
اگر خالی باشد: پیش‌فرض «پروفایل مخاطب» است.فقط وقتی مقصد پروفایل است؛ مثلاً نام، ایمیل، موبایل، شهر یا مرحله مخاطب.
اگر خالی باشد: در حالت پروفایل باید یک فیلد انتخاب شود.فقط وقتی مقصد فیلد سفارشی است.
اگر خالی باشد: حداقل شناسه یا عنوان فیلد باید پر باشد.پیامی که وقتی پاسخ با نوع ورودی سازگار نیست نمایش داده می‌شود.
اگر خالی باشد: می‌تواند خالی باشد.یک سؤال از کاربر می‌پرسد، نوع پاسخ را کنترل می‌کند و نتیجه را در مقصد تعیین‌شده ذخیره می‌کند.
فرم ساز — دریافت و ذخیره اطلاعات مخاطب
🎯 این بلوک دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟
یک سؤال از کاربر می‌پرسد، نوع پاسخ را کنترل می‌کند و نتیجه را در مقصد تعیین‌شده ذخیره می‌کند.
نتیجه مورد انتظار: اگر تنظیمات درست باشند، ورودی وارد بلوک می‌شود، عملیات مشخص آن انجام می‌شود و جریان از خروجی مناسب ادامه پیدا می‌کند.
📍 چه زمانی از این بلوک استفاده کنم؟
وقتی به داده ساختاریافته مثل نام، موبایل، ایمیل، عدد، تاریخ یا انتخاب از گزینه‌ها نیاز داری.
🚫 چه زمانی از این بلوک استفاده نکنم؟
- وقتی یک سؤال آزاد و مکالمه‌ای بهتر است با هوش مصنوعی مدیریت شود.
- وقتی داده‌ای که می‌گیری هیچ استفاده بعدی در جریان یا مدیریت مخاطب ندارد.
✅ قبل از شروع
- مطمئن شو پاسخ کاربر در دسترس است.
- بلوک قبلی و مسیر ورود به این بلوک را مشخص کن.
- قبل از فعال‌سازی عمومی، یک سناریوی تست واقعی آماده داشته باش.
⚙️ تنظیمات بلوک؛ مرحله‌به‌مرحله
مرحله ۱ — متن سؤال
سؤال روشن و کوتاهی که برای کاربر ارسال می‌شود.
مرحله ۲ — نوع ورودی
نام، متن کوتاه، متن بلند، ایمیل، موبایل، عدد، تاریخ، تاریخ‌وساعت، بله/خیر یا انتخاب از گزینه‌ها.
مرحله ۳ — الزام پاسخ
تعیین می‌کند پاسخ اجباری یا اختیاری باشد.
مرحله ۴ — حداکثر زمان انتظار
اگر کاربر پاسخ ندهد خروجی پایان زمان اجرا می‌شود.
مرحله ۵ — گزینه‌های دکمه‌ای
برای سؤال‌های انتخابی می‌توان پاسخ‌های استاندارد تعریف کرد.
مرحله ۶ — مقصد ذخیره
پروفایل مخاطب، ویژگی سفارشی، تگ یا فقط ادامه جریان.
➡️ ورودی‌های بلوک
- پاسخ کاربر
⬅️ خروجی‌ها و ادامه مسیر
- پاسخ دریافت شد
- پایان زمان انتظار
هر خروجی‌ای که در جریان‌ساز برای این بلوک دیده می‌شود باید مقصد مشخص داشته باشد؛ خروجی بدون اتصال می‌تواند اجرای گفتگو را متوقف کند.
🧪 مثال واقعی
شماره موبایل را بپرس؛ فقط پاسخ معتبر را ذخیره کن و در صورت عدم پاسخ بعد از زمان تعیین‌شده به مسیر پیگیری برو.
ورودی نمونه: سؤال: «شماره تماس شما چیست؟»
خروجی نمونه: پاسخ معتبر دریافت و ذخیره شد
✅ چک‌لیست تست قبل از فعال‌سازی
- جریان را با یک ورودی واقعی که باید به این بلوک برسد اجرا کن.
- بررسی کن ورودی مورد انتظار واقعاً داخل بلوک قرار گرفته است.
- نتیجه یا خروجی بلوک را با چیزی که انتظار داری مقایسه کن.
- یک پاسخ معتبر، یک پاسخ نامعتبر و حالت عدم پاسخ تا پایان زمان را تست کن.
💡 نکات حرفه‌ای
- برای هر سؤال فقط یک داده مشخص بخواه.
- برای انتخاب محدود، دکمه از متن آزاد قابل اعتمادتر است.
- نام بلوک را طوری انتخاب کن که بدون باز کردن تنظیمات، وظیفه آن قابل فهم باشد.
- اگر مسیر پیچیده شد، آن را به چند مرحله ساده یا یک زیرجریان مستقل تقسیم کن.
🛠️ خطاهای رایج و روش بررسی
- نوع ورودی نامناسب می‌تواند پاسخ معتبر کاربر را رد کند.
- بدون مسیر پایان زمان، کاربر ممکن است در جریان معلق بماند.
- اگر اجرا به این بلوک نمی‌رسد، اتصال بلوک قبلی و شاخه‌ای که باید وارد این بلوک شود را بررسی کن.
- اگر بلوک اجرا می‌شود ولی نتیجه درست نیست، اول ورودی واقعی و سپس تنظیمات همین بلوک را مقایسه کن.
🔗 بلوک‌های مکمل پیشنهادی
- ذخیره اطلاعات مخاطب
- فیلتر/شرط
- پیگیری زمان‌بندی‌شده
اول همین بلوک را در یک جریان آزمایشی کوتاه تست کن؛ بعد آن را وارد سناریوی اصلی و طولانی‌تر کن.